Интуиция у меня видимо просто отличная. Вчера пришлось разбираться с обратными билетами, которые закосячили в S7... Ситуация простая - в изначальном itinerary у меня вылет утром 16-го в Москву Сибирью, а потом AA в Chicago и Seattle. Решил провести день в Москве с друзьями и поменять рейс до Москвы на 15-е. Позвонил в контактный центр S7, спросил, можно ли такое сделать, они сказали "да без проблем, даже абсолютно бесплатно". Ну, говорю, поменяйте. Ну типа поменяли, сказали все ок.
А проинтуичил я заехать в офис S7, дабы распечатать себе копию маршрутной квитанции, на которой черным по белому для внутреннего рейса будет прописана норма багажа Piece Concept. А то на стойках регистрации меня каждый раз просят доплатить за перевес, и потом долго им приходится объяснять, что у меня не 20 кг, а 2х23... Агент вбила номер брони, и обрадовала: говороит "на 16 они вам рейс аннулировали, а вот на 15-е в списке пассажиров вас нет"... Ну, думаю, замечательно. Хорошо хоть выяснил это не в утро перед вылетом. Ладно, девушка давай пытаться что-то там пофиксить, звонила куда-то. Вообщем в итоге она говорит, что все совсемм закосячено и ей придется полностью пересоздавать весь обратный маршрут в системе S7, включая рейсы AA. И что паспортные данные у нас обоих слетели. Это кстати еще один бред - мне как-то однажды сказали, что меня чуть не выкинули из списка пассажиров из-за отсутствия паспортных данных. Нахрена они нужны? Ни одна западная система бронирования не требует ничего кроме имени и фамилии, а летают внутренними рейсами все по водительским правам.
Ну что, подожал пол часа. В итоге вроде бы как она все сделала. Проинтуичил второй раз и вечером уже позвонил в AA, уточнить, что меня на рейсы из москвы то посадят. Девушка в call-center долго удивлялась, что же там вообще за фигня с itinerary, но в итоге что-то там подправили, пофиксили. Но, почему-то, слетели зарезервированные места в салоне на обоих участках, только у Вики осталось место на рейс до Чикаго. Место рядом, которое было у меня, уже занято, мне дали место в том же ряду через проход. А на следующий рейс вообще остались только airport check-in места вместо двух мест рядышком у окна... :( Придется в Москве повозмущаться и отвоевать свое законное место у окна обратно. Я знаю, что они могут принудительно пересадить пассажира (особенно одного), потому что на пути сюда мне без всякого предварительного согласования у гейта дали другой посадочный талон с другим местом, сказали, что пересадили, чтобы посадить семью вместе.
Все, в следующий раз буду брать билеты до Москвы и до Новосиба отдельно, так и дешевле гораздо и вероятность косяков меньше. Надеюсь хоть к моменту вылета опять itinerary не сломается.